Dodávateľ:

Vašim dodávateľom tovaru a služieb v internetovom obchode www.q-tech.sk je spoločnosť:

DT-TRADING, s.r.o.

so sídlom ul. Ľ. Štúra 58/1258, Veľký Krtíš 990 01

IČO: 36 843 270      DIČ: 2022468679

zapísaná v OR OS v B. Bystrici, vl.č.13718S

ďalej len "predávajúci"

Objednávka:

Objednávku tovaru je možné zrealizovať prostredníctvom nákupného košíka internetového obchodu. Nákup je možný až keď sa úspešne zaregistrujete a prihlásite. Tovar o ktorý máte záujem vkladáte do košíka kliknutím na ikonu košíka v zobrazení detailu produktu. Obsah košíka si môžete kedykoľvek zobraziť a upravovať po kliknutí na veľký nákupný košík v pravej hornej časti stránky. Úpravu množstva tovaru vykonáte zmenou počtu v číselnom poli a kliknutím na voľbu "Prepočítať". Pokiaľ chcete tovar z košíka odobrať celkom označíte ho zaškrtnutím zaškrtávacieho políčka a zvolíte "Označené produkty: odobrať z košíka". Košík môžete celkom vyprázdniť stlačením tlačítka "Vyprázdniť košík". Pokiaľ ste výber tovaru ukončili a v košíku sa nachádza len tovar o ktorý máte záujem, k vytvoreniu objednávky prejdete stlačením tlačítka "Vytvoriť objednávku". Následne sa otvorí formulár, kde je potrebné zvoliť si "Spôsob odberu" a "Spôsob platby". Voľbu "Dodať komplet" označíte vtedy ak striktne požadujete aby bola zásielka odoslaná ako celok a nie po častiach. Bez Vášho telefonického súhlasu však zásielku, ani pokiaľ políčko nezaškrtnete, deliť nebudeme. Objednávku definitívne odošlete stlačením tlačítka "Potvrdiť objednávku". Takto odoslaná objednávka je považovaná za návrh kúpnej zmluvy s akceptovaním našich obchodných podmienok.

Po objednaní tovaru obdržíte automatický mail s potvrdením o vytvorení objednávky. Tento mail obsahuje predmet kúpnej zmluvy, naše obchodné podmienky a zákonom predpísané náležitosti a je zhrnutím podmienok návrhu zmluvy, ktorý ste nám objednávkou zaslali. Zmluva sa uchováva na strane kupujúceho. Odporúčame preto si tento mail vytlačiť a starostlivo uschovať, pretože spolu s faktúrou bude tvoriť kúpnu zmluvu. Taktiež odporúčame vytlačiť si a uschovať detailné popisy produktov, ktoré sú predmetom objednávky. Prosím dbajte o to aby kód produktu bol identický s kódom produktu v objednávke.

Internetový obchod má charakter elektronického katalógu produktov. Informácie o cenách a dostupnosti sú denne aktualizované. Napriek maximálnej snahe však nie je možné garantovať dodateľnosť všetkých produktov. V prípade, že nie je možné objednaný produkt dodať v primeranej dobe, zaväzujeme sa v čo najkratšom čase vyrozumieť objednávateľa o nemožnosti plnenia objednávky.

Od objednávky je možné kedykoľvek, telefonicky alebo mailom, odstúpiť a to až do doby, kým sa zmluva nezačne plniť.

Zmluva sa začne plniť v prípade:

a)  objednávky s platbou vopred po zaslaní potvrdenia o rezervovaní tovaru a zaslaní zálohovej (preddavkovej) faktúry so splatnosťou na dobu troch pracovných dní. Pokiaľ do tejto doby nebude prijatá úhrada zálohovej faktúry predávajúci prestáva byť viazaný cenou. Kupujúci môže požiadať o predĺženie splatnosti a rezervácie tovaru. Predĺženie splatnosti má účinky predĺženia platnosti zmluvy.

b)  objednávky na dobierku odoslaním (vyskladnením) tovaru;

c)  objednávky na osobný odber odoslaním (vyskladnením) tovaru. Sme internetový obchod a preto aj ku každému osobnému odberu je potrebné tovar odoslať s využitím kuriérskych služieb.

Pred zmenou objednávky do statusov uvedených pod písm. b) a c), to znamená pred začatím plnenia zmluvy na dobierku alebo osobný odber, Vás naši operátori obvykle budú kontaktovať telefonicky so žiadosťou o potvrdenie objednávky. Pokiaľ objednávka neobsahuje platné telefónne číslo, alebo na udanom telefónnom čísle nie je objednávajúci zastihnuteľný, môže byť objednávka stornovaná.

Platba a dodanie tovaru:

Tovar obvykle doručujeme kuriérskou službou na Vami uvedenú poštovú adresu. Kuriér automaticky obdrží Vami uvedené telefónne číslo na ktorom, pokiaľ to považuje za potrebné, telefonicky kontaktuje adresáta a dohodne čas a miesto doručenia. Cena prepravy sa odvíja od zvoleného spôsobu platby. Platba je možná v hotovosti kuriérovi, v tomto prípade sa jedná o dobierku, alebo prevodom s využitím buď vlastného internetbankingu alebo v e-shope implementovanej služby VUB e-platby. Platby kartou nepodporujeme.

Ceny dopravy sú nasledovné:

        Preprava kuriérom ........................................................ 3,75 EUR

V prípade, že máte záujem o platbu prevodom  je potrebné vždy počkať na potvrdenie o zarezervovaní tovaru mailom. Kým neobdržíte potvrdenie objednávky neuhrádzajte vygenerovanú predfaktúru. Na základe objednávky, pokiaľ je tovar k dispozícii, bude rezervovaný v prospech objednávajúceho na dobu spravidla 3 pracovných dní od jej potvrdenia. Splatnosť predfaktúry je štandardne 3 pracovné dni. Na požiadanie je možné dobu rezervácie tovaru ako aj splatnosť predfaktúry predĺžiť.

DOBIERKA  (platba kuriérovi pri dodaní) ...................  8,90 EUR

V prípade objednávky na dobierku bude tovar, pokiaľ je na sklade, obratom expedovaný. Pokiaľ tovar nie je skladom bude objednaný. V prípade že od objednávky do naskladnenia tovaru uplynie viac ako 7 dní bude objednávateľ pred expedovaním tovaru vždy kontaktovaný a požiadaný o potvrdenie objednávky.

Ďalej poskytujeme možnosť osobného odberu tovaru. Osobný odber v Bratislave je možné realizovať u zmluvného partnera Pack Service, s.r.o.,  Prievozská 38, Bratislava - spravidla jeden až dva dni po zadaní objednávky. Mapku nájdete na: http://www.packservice.sk/kontakt/ . 

Osobný odber v Bratislave ............................................. 4,75 EUR

Osobný odber vo Veľkom Krtíši ..................................... 4,75 EUR

OSOBNÝ ODBER v BRATISLAVE je služba (podobne ako ostatné druhy dopravy), ktorú si objednávate a my ju pre Vás objednávame u zmluvnej firmy.  Služba zahŕňa zaslanie tovaru k zmluvnému partnerovi a maržu zmluvného partnera. Objednávku môžete zrušiť hoci aj bez udania dôvodu a to až do doby odoslania tovaru do miesta osobného odberu.

OSOBNÝ ODBER vo VEĽKOM KRTÍŠ je služba, ktorú poskytujeme prostredníctvom vyčleneného pracovníka v sídle našej spoločnosti. Služba zahŕňa zaslanie tovaru do sídla firmy a zvýšené náklady na pracovnú silu, pretože sme internetový obchod bez kamennej predajne. Objednávku môžete zrušiť hoci aj bez udania dôvodu a to až do doby odoslania tovaru do miesta osobného odberu. 

Odoslaním zásielky k osobnému odberu alebo odoslaním zásielky na dobierku sa žačala plniť zmluva.

Bezdôvodné neprevzatie tovaru, ktorý bol odoslaný k osobnému odberu, v lehote 7 pracovných dní sa považuje za zrušenie objednávky. V tomto prípade sa objednávateľ zaväzuje uhradiť dodávateľovi storno vo výške 5% z ceny objednávky, najmenej však 25 €.

Bezdôvodné odmietnutie prijatia tovaru odoslaného na dobierku, neprevzatie zásielky v odbernej lehote alebo, ak zásielku nie je možné doručiť z iného dôvodu (napr. adresát neznámy) sa považuje za zrušenie objednávky. V tomto prípade sa objednávateľ zaväzuje uhradiť dodávateľovi storno vo výške 5% z ceny objednávky, najmenej však 25 €.

Ďalšie podmienky dodania tovaru:

Prevažná väčšina tovaru je zasielaná kuriérom.  Zákazníkom odporúčame skontrolovať obal zásielky a prevziať ju iba keď nie je poškodená. V prípade poškodenej zásielky je nutné spísať s vodičom protokol o škode alebo zásielku odmietnuť prevziať. Kuriérske služby akceptujú reklamácie spravidla do 24 hodín od prevzatia tovaru. Mechanické poškodenie výrobku je potrebné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky. Neskoršie reklamácie tohto charakteru nemusí prepravca, s ohľadom na svoje reklamačné podmienky, akceptovať.

Poučenie k možnostiam vrátenia tovaru:

V zmysle ustanovenia § 12 zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.) máte právo od takto uzavretej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby, pričom je nevyhnutné, aby bol v uvedenej lehote Váš list o odstúpení od zmluvy odoslaný predávajúcemu. Toto právo máte aj v prípade, ak ste si tovar objednaný prostredníctvom internetu vyzdvihli osobne priamo u predajcu. O svojom práve na odstúpenie od zmluvy musíte byť predajcom poučení ešte pred uzavretím zmluvy. Ak vás predajca poučil o tomto práve dodatočne, plynie vám 7 - dňová lehota odo dňa dodatočného poučenia. Pokiaľ vás predávajúci o možnosti odstúpenia nepoučil vôbec, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy do troch mesiacov od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o poskytnutí služby.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom sú:

a) poskytnutie služby, ak sa služba začala plniť so súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 1 až 3, 
b) predaj tovaru alebo poskytnutie služby, ktorých cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktoré predávajúci nemôže ovplyvniť, 
c) predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť, alebo tovaru, ktorý rýchlo podlieha skaze, 
d) predaj audiovizuálneho diela, zvukového záznamu alebo zvukovo-obrazového záznamu umeleckého výkonu alebo multimediálneho diela, 22) ktoré spotrebiteľ rozbalil, 
e) predaj novín, časopisov a periodickej tlače, 
f) lotérie a iné podobné hry. 21)

Právo odstúpiť od zmluvy sa vzťahuje len na spotrebiteľov definovaných v zmysle zákona o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z. z.). Subjektom, ktoré nie sú spotrebiteľmi v zmysle tohto zákona bude vrátenie tovaru odmietnuté alebo bude umožnené len po vzájomnej dohode. Pokiaľ takéto subjekty zašlú tovar bez predchádzajúcej dohody na adresu sídla našej spoločnosti, budú si môcť tovar prevziať osobne, alebo im bude po predchádzajúcom súhlase zaslaný na dobierku za cenu poštovných nákladov.

Zákon o ochrane spotrebiteľa používa pojem kúpa na diaľku a nie kúpa na skúšku v zmysle Obchodného zákonníka. Tovar musí byť vrátený nepoužívaný, v pôvodnom stave s nepoškodeným obalom. Akceptovať je možné primerané zmeny obalu, ktoré umožnia zákazníkovi prehliadnuť si výrobok, primerane jeho povahe ho vyskúšať. Vyskúšanie tovaru neznamená jeho používanie.

Notebooky a počítače s predinštalovaným softvérom nesmú byť spustené. Pri prvom spustení softvéru týchto zariadení je spotrebiteľ vyzvaný k rozhodnutiam potrebným pre dokončenie inštalácie, ktoré sú softvérom aplikované a spravidla, resp. často, spúšťajú vymazanie nepotrebných častí predinštalovaného softvéru. Je vylúčené vrátenie notebookov a počítačov, kde došlo k registrácii predinštalovaného softvéru.

Napriek tomu že je našou snahou uspokojiť  každého zákazníka a vyhovieť mu,  zmeny na tovare a jeho obale v rozpore s vyššie uvedenými zásadami môžu byť dôvodom na odmietnutie späťvzatia tovaru alebo na storno poplatok z ceny tovaru.

Reklamačné podmienky:

V prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe, má zakazník právo na odstránenie vzniklej vady. Za týmto účelom je potrebné tovar reklamovať, k čomu odporúčame nasledovný postup:

Pokyny pre reklamáciu najbežnejších výrobcov, spolu s adresami a ďalšími kontaktami nájdete v časti servisné strediská. Výrobcovia niektorých značiek a modelov ponúkajú aj možnosť  vyzdvihnutia tovaru kuriérom u zákazníka a jeho spätné doručenie po vybavení reklamácie. 

Pokiaľ sa v zozname servisných stredísk nenachádzajú pokyny pre reklamovanie danej značky, odporúčame pred reklamáciou využiť  reklamačný formulár. Po jeho vyplnení a odoslaní Vás budeme kontaktovať s ďalšími informáciami. Zároveň Vám zašleme protokol pre zaslanie reklámacie spolu informáciami o vhodnom spôsobe balenia odoslania zásielky vrátane adresy.

Tovar môžete zaslať na reklamáciu aj na adresu sídla našej zpoločnosti. V tomto prípade odosielaný balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane úplného príslušenstva. Pribaľte tiež protokol pre zaslanie reklamacie, ktorý obdržíte mailom. Pokiaľ ste protokol neobdržali (v prípade nevyplnenia formuláru) priložte kópiu faktúry, popis závady a kontaktné údaje pre vybavenie reklamácie - spiatočná adresa, tel.číslo, e-mail. Tovar zasielajte formou balíka, ideálne kuriérom.

Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá.